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Antes de sermos empreendedores, todos nós somos clientes e garanto que você, que está lendo esse texto já teve uma experiência muito ruim com uma empresa, correto? Pois é, esse tipo de experiência pode colocar a perder toda a admiração que você tinha por aquela marca, por isso a gestão de relacionamento com o cliente é tão importante.
Atualmente é praticamente impossível manter uma empresa, sem realizar qualquer tipo de publicidade. Geralmente, esses negócios estão cada vez mais restritos à uma determinada comunidade, são estabelecimentos comerciais que construíram uma relação de proximidade com os clientes, por meio de sua atuação histórica nessas comunidades.
Uma pesquisa recente feita pela Hibou, em parceria com a Indico, apontou que, durante a pandemia do novo coronavírus, 59,9% da população brasileira haviam aderido ao home office. Esta experiência pode fazer com que muitas empresas passem a enxergar esse modelo como uma alternativa definitiva de trabalho.
Para quem já tem uma empresa e não sabe se deve investir ou segurar os gastos, deve antes de tudo refazer o seu planejamento estratégico. Seja prudente e extremamente consciente nos gastos da sua empresa, principalmente neste momento. Analise bem o mercado, principalmente os seus concorrentes. Entenda como o seu cliente/consumidor está se comportando.
A humanização no atendimento, não é apenas um “ser gentil” ou uma maneira de se comportar frente aos acontecimentos, mas sim, uma estratégia de negócio, onde a empresa busca otimizar a experiência do usuário ou do cliente em seu nível máximo, proporcionando satisfação e ampliando a confiança entre empresa e seus diferentes públicos.
Os momentos de crise são sempre desafiadores e a pandemia da COVID-19 trouxe muita dificuldade para alguns segmentos do mercado. Mas esse momento tão difícil, também pode se transformar em um momento de oportunidade, isso porque, a baixa demanda pode permitir que as empresas possam fazer correções em seus processos, implementar novos procedimentos, treinar suas equipes, diversificar seus produtos e serviços e até mesmo mudar os rumos do negócio, com base nos resultados obtidos até aqui e nas projeções para os próximos meses.
Não é de hoje que o marketing pessoal é fundamental para as empresas e para os profissionais. Aproveitar momentos de baixa demanda no trabalho para investir em treinamentos como os relacionados ao marketing pessoal, pode ser uma excelente estratégia de negócio e auxiliar sua empresa a superar a crise mais rapidamente.
Uma das maiores consequências da crise provocada pela COVID-19 é o aumento da inadimplência nas empresas. Nesse sentido, a Método Contabilidade traz algumas dicas que podem ajudar você a reduzir a inadimplência e superar esse momento com um pouco mais de tranquilidade.
Em tempos de isolamento social e restrição no atendimento das lojas físicas, muitas empresas têm aderido à uma tendência que se acelerou durante a pandemia do novo coronavírus: a de vendas online. De acordo com dados do portal E-Commerce Brasil, em 2019 as vendas online no país registraram um crescimento de 22,7% com faturamento de R$ 75 bilhões.
Cada vez mais a cultura da excelência tem sido percebida pelas organizações, como um caminho sólido rumo ao sucesso. A competitividade exige que as organizações assumam o compromisso com uma gestão sólida e alicerçada pela ética, pela qualidade e pela busca incessante da eficiência e dos melhores resultados.
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